Theo Văn bản số 2361/UBND-VHXH, UBND tỉnh Quảng Ninh đồng ý chủ trương triển khai thử nghiệm Trung tâm IOC, giao Văn phòng UBND tỉnh làm cơ quan chủ trì.

Cụ thể, IOC là một đơn vị hoạt động trên cơ sở số hóa các hoạt động quản trị, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Về hình thức hoạt động, tỉnh Quảng Ninh đã thành lập Tổ công tác để trực tiếp triển khai, điều hành.

Tổ công tác này có nhiệm vụ phân tích dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo tỉnh. Qua đó, xây dựng kịch bản điều hành dựa trên dữ liệu với 7 nhóm nội dung gồm quản lý văn bản, giải quyết thủ tục hành chính và đánh giá hài lòng, phát triển kinh tế – xã hội, kiểm soát dịch bệnh, dữ liệu IoT, dữ liệu doanh nghiệp và các hệ thống cơ sở dữ liệu liên quan khác.

Đồng thời, Tổ công tác cũng xây dựng bộ chỉ số giám sát, quy chế vận hành thử nghiệm và tham mưu thành lập Hội đồng đánh giá kết quả vận hành, bảo đảm Trung tâm IOC nhanh chóng đi vào hoạt động thực chất, hiệu quả.

Theo định hướng, IOC không chỉ là nơi tập hợp dữ liệu, mà trở thành “bộ não số” của tỉnh, nơi các dòng thông tin từ mọi lĩnh vực được kết nối, phân tích, trực quan hóa, giúp lãnh đạo có bức tranh toàn diện, khoa học và chính xác để đưa ra quyết định.

Trung tâm cho phép tổng hợp toàn bộ dữ liệu theo thời gian thực, phục vụ giám sát, điều hành trực tuyến, nâng cao hiệu lực quản lý công. Qua đó, tăng cường hiệu quả phục vụ và làm “cầu nối” giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp.

Thông qua kênh phản ánh, tương tác trực tuyến, tiếng nói của người dân được lắng nghe, phản hồi nhanh chóng.

Đặc biệt, toàn bộ báo cáo phục vụ họp giao ban định kỳ, chuyên đề hay đột xuất của UBND tỉnh sẽ được kết xuất 100% từ Trung tâm IOC, bảo đảm minh bạch và chuẩn xác.

Bên cạnh những hoạt động trên, IOC cũng sẽ giám sát chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, mức độ hài lòng của người dân, hiệu quả triển khai các chương trình phát triển kinh tế – xã hội.

Đồng thời, hệ thống có khả năng cảnh báo sớm nguy cơ dịch bệnh, thiên tai, môi trường, an ninh trật tự, giúp chính quyền ứng phó nhanh chóng, hạn chế tối đa rủi ro.

Theo hướng dẫn, tỉnh Quảng Ninh đang khẩn trương hoàn thiện chính sách, hạ tầng và nền tảng số cho hoạt động IOC. Trong đó, nhiệm vụ trọng tâm là hình thành các tập dữ liệu số; xây dựng kịch bản điều hành trực tuyến; bảo đảm nhân lực vận hành và an toàn thông tin.

Cũng trong một nỗ lực chuyển đổi số trong hoạt động điều hành, kinh doanh, trong ngày 10/9, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) tỉnh Quảng Ninh đã tổ chức lớp tập huấn về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động du lịch.

Tham dự có cán bộ quản lý, công chức theo dõi du lịch tại 19 địa phương khu vực miền Đông. Trong đó, bao gồm đại diện các cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch, Ban quản lý khu - điểm du lịch, hộ kinh doanh cùng đội ngũ hướng dẫn viên, người lao động trong lĩnh vực du lịch.

Tại lớp học, giảng viên đã cung cấp kiến thức về xu hướng chuyển đổi số, tầm quan trọng chuyển đổi số. Các chuyên gia giới thiệu nhiều giải pháp như: Chatbot AI hỗ trợ khách hàng 24/7, gợi ý lịch trình du lịch theo sở thích, phân tích dữ liệu đánh giá để tối ưu hóa tour và dịch vụ, dự báo - điều chỉnh giá tour, phòng khách sạn.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong sản xuất nội dung truyền thông, video, VR/AR giới thiệu điểm đến, xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh và cộng đồng du lịch số.