Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng đã có văn bản yêu cầu các tổ chức tín dụng ghi nhận mọi khó khăn vướng mắc của người dùng và có giải pháp xử lý khi xác nhận sinh trắc học. Mấy ngày qua các ngân hàng làm ngày làm đêm để gỡ vướng cho khách hàng.
Tính đến hết ngày 2/7, số lượng khách hàng đã hoàn thành xác thực sinh trắc học để sẵn sàng thực hiện giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng theo quyết định của Ngân hàng Nhà nước là hơn 13 triệu.
Ngân hàng Nhà nước khuyến khích phát triển các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt nhưng phải bảo đảm an toàn và phải tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.