"Giờ đây, ngay cả những người có thu nhập khá cũng phải cân nhắc kỹ trước khi mua vàng. Chúng tôi thấy rõ xu hướng khách hàng giảm cấp độ karat, điều mà trước đây họ không bao giờ làm", cô Shewfelt nhấn mạnh.

Tái chế trang sức cũ – xu hướng “xanh” và tiết kiệm

Trước cơn bão giá, cô Shewfelt khuyến khích khách mang những món trang sức cũ như dây chuyền, nhẫn hay khuyên tai đến để gia công lại thành các thiết kế mới. Cô kiểm tra, cân lại lượng vàng, xác định chất lượng rồi dùng chúng cho các sản phẩm đặt làm riêng, giúp khách giảm đáng kể chi phí.

“Tôi niêm yết rõ từng phần chi phí để khách hiểu họ đang trả cho điều gì. Sự minh bạch khiến họ cảm thấy yên tâm”, cô Shewfelt chia sẻ.

Dù vậy, giá nguyên liệu tăng cao vẫn khiến doanh thu của cửa hàng nhỏ như của cô giảm mạnh.

“Chúng tôi chứng kiến doanh số sụt khoảng 30% — con số rất lớn với một doanh nghiệp nhỏ”, cô Shewfelt nói thêm.

Tại trung tâm thương mại Talbot Centre Mall ở trung tâm London, thợ kim hoàn Jason Bellchamber cũng đang chứng kiến xu hướng tương tự: khách mang vàng cũ tới gia công lại thay vì mua mới.

Tuy nhiên, chi phí sản xuất đã khiến anh phải tăng gấp đôi giá bán cho các sản phẩm đặt riêng như nhẫn cưới.

“Trước đây, một cặp nhẫn cưới giá khoảng 500–900 USD. Giờ đây, mức giá phổ biến là 700–1.400 USD. Khách bắt đầu bị ‘sốc giá’, nhưng điều đáng mừng là họ không bỏ cuộc — họ chỉ thích ứng", Bellchamber nói.

Theo anh, giá trị tinh thần của trang sức, đặc biệt là các món được tái chế từ vật kỷ niệm gia đình, đang trở thành yếu tố khiến khách hàng vẫn gắn bó với vàng, dù giá cao kỷ lục.

Giá vàng tăng, nỗi lo trộm cướp cũng tăng

Với Colin Nash, chủ tiệm Nash Jewellers — một thương hiệu gia đình có lịch sử bốn thế hệ — nhu cầu vẫn ổn định nhờ tệp khách trung thành và các thương hiệu xa xỉ như Rolex. Tuy nhiên, ông cũng xác nhận giá bán lẻ vàng đã tăng 25–30% trong hai năm qua, và mức tăng vẫn chưa dừng lại.

“Ngày nào chúng tôi cũng nhận email từ các thương hiệu thông báo tăng giá thêm 10–15%. Chúng tôi buộc phải điều chỉnh giá bán theo họ”, Nash nói.

Cùng với đó là những nỗi lo an ninh mới. Tiệm của ông được trang bị kính chống đạn hai lớp, camera giám sát, nhân viên bảo vệ và hệ thống khói an ninh có thể che khuất toàn bộ cửa hàng khi bị tấn công.

“Giờ đây, kẻ trộm không còn nhắm đến đồng hồ hay kim cương nữa. Chúng chỉ cần vàng — thứ có thể nung chảy, xóa mọi dấu vết và bán ngay lấy tiền mặt. Đây là vấn đề rất đáng lo ngại", Nash cảnh báo.