AirlineRatings.com là tổ chức đánh giá uy tín toàn cầu, chuyên phân tích mức độ an toàn và chất lượng dịch vụ của hơn 435 hãng hàng không trên thế giới.

Các giải thưởng “Hãng hàng không tốt nhất thế giới”, “Hạng Phổ Thông Đặc Biệt mang lại giá trị tốt nhất” tập trung đánh giá vào dịch vụ, hệ thống giải trí, ghế ngồi, suất ăn, sự thoải mái thông qua phản hồi của hành khách và tính nhất quán của sản phẩm trên toàn bộ mạng lưới đường bay của các hãng hàng không.

Vietnam Airlines cũng là đại diện của Việt Nam được Airline Ratings xếp hạng trong top 20 Hãng hàng không tốt nhất thế giới (World’s Best Airlines) cùng các hãng hàng không uy tín khác như Korean Air, Qatar, Air New Zealand, Cathay Pacific, Singapore Airlines…

Nói về giải thưởng này, ông Đặng Anh Tuấn - Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines bày tỏ vinh dự khi tiếp tục nằm trong nhóm 20 Hãng hàng không tốt nhất thế giới và có Hạng Phổ Thông Đặc Biệt mang lại giá trị tốt nhất được sự ghi nhận từ AirlineRatings.

Ông Tuấn cho rằng: "Đây không chỉ là sự công nhận cho những nỗ lực không ngừng của Vietnam Airlines trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn là động lực để chúng tôi tiếp tục đổi mới, đầu tư và nâng cao trải nghiệm bay đẳng cấp quốc tế cho hành khách. Chúng tôi cam kết tiếp tục đáp ứng và vượt qua kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng”.

“Giải thưởng Khoang hành khách tốt nhất thế giới” (World’s Best Cabin Class Awards) được tổ chức thường niên nhằm tôn vinh những hãng hàng không xuất sắc nhất ở từng hạng mục dịch vụ.

Năm nay, Vietnam Airlines tiếp tục vượt qua nhiều đối thủ nặng ký để giữ vững danh hiệu "World’s Best Value Premium Economy", khẳng định sự vượt trội trong phân khúc Hạng Phổ Thông Đặc Biệt.

Bà Sharon Petersen, CEO của AirlineRatings, nhận định: “Hạng Phổ Thông Đặc Biệt đang ngày càng phổ biến trên nhiều hãng hàng không, nhưng không phải dịch vụ nào cũng đạt chất lượng như nhau".

"Một số hãng nổi bật nhờ các tiện nghi cao cấp như Emirates và Qantas, trong khi những hãng khác chú trọng vào việc mang lại giá trị vượt trội so với chi phí khách hàng bỏ ra. Vietnam Airlines là minh chứng điển hình cho sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng và giá trị", bà Sharon Petersen chia sẻ.

Trong năm qua, Vietnam Airlines đã không ngừng cải thiện và tối ưu hóa dịch vụ Hạng Phổ Thông Đặc Biệt để nâng tầm trải nghiệm cho hành khách. Đặc biệt, từ ngày 14/01/2025, Vietnam Airlines đã triển khai hạng ghế Phổ thông đặc biệt trên toàn mạng bay nội địa.