Đi cắt tóc giá 160.000 đồng nhưng phải trả tới 20 triệu đồng: Chiêu trò lừa khách hàng khiến tiệm cắt tóc nổi tiếng mất sạch uy tín
Phương Đăng (theo Straitstimes)
06/06/2025 9:00 AM (GMT+7)
Một khách hàng lớn tuổi đến tiệm tóc để cắt tóc với giá 160.000 đồng nhưng cuối cùng lại bị tính phí lên tới 20 triệu đồng cho một lần gội đầu và gói điều trị tóc 10 buổi – những dịch vụ mà ông không hề đồng ý mua.
Theo Straitstimes, vụ việc xảy ra tại một tiệm tóc thuộc thương hiệu HairFun ở Ang Mo Kio, Singapore mới đây.
Nhiều khách hàng của HairFun, đặc biệt là người cao tuổi, đã bị lừa để mua các gói dịch vụ điều trị tóc không cần thiết. ẢNH: MELVIN YONG/FACEBOOK
Lừa khách bằng lời hù dọa bịa đặt
Khi đang cắt tóc, vị khách hàng lớn tuổi được nhân viên HairFun chỉ vào màn hình, nói rằng hình ảnh cho thấy da đầu ông bị xuất huyết. Tuy nhiên, không hề có thiết bị nào được sử dụng để kiểm tra da đầu thực sự của ông.
Ngay sau đó, nhân viên tự ý gội đầu cho khách hàng bằng một loại bột, mà không có sự đồng ý. Sau đó, họ yêu cầu khách nhập mã PIN vào máy thanh toán, đồng thời che giấu tổng số tiền phải trả.
Sau khi rời tiệm, người đàn ông đến gặp bác sĩ và được xác nhận rằng da đầu hoàn toàn bình thường, không có dấu hiệu tổn thương nào.
Bị điều tra
Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Singapore (CCCS) đã công bố vụ việc hôm 4/6, sau khi nhận được nhiều khiếu nại liên quan đến chiêu trò lừa dối khách hàng của HairFun.
Theo cuộc điều tra, nhiều khách hàng lớn tuổi đã bị nhân viên của tiệm cắt tóc nói dối hoặc sai lệch về tình trạng tóc và da đầu, sau đó bị tính thêm tiền cho các gói dịch vụ điều trị đắt đỏ mà họ không hề yêu cầu.
HairFun hiện đã đồng ý hoàn trả tiền cho tất cả khách hàng bị ảnh hưởng. Theo cam kết với CCCS, các tiệm tóc thuộc chuỗi HairFun và 2 Giám đốc là Roland Teo Jian Hao và Chiong Hong Hioh cam kết: Chấm dứt hoàn toàn các hành vi thương mại gian lận; Hợp tác với Hiệp hội Người tiêu dùng Singapore (Case) để giải quyết mọi khiếu nại; Áp dụng thời gian hủy mua hàng 5 ngày cho tất cả gói dịch vụ trả trước – khách hàng có thể huỷ và được hoàn tiền trong thời gian này.
Ông Melvin Yong, Chủ tịch Case, cho biết đã thu hồi và hoàn trả gần 12.500 đô Singapore cho các nạn nhân, phần lớn là người cao tuổi sống gần tiệm tóc.
Trước đó, vào tháng 10/2024, CCCS đã kiểm tra đột xuất ba chi nhánh gồm Hairfun Beauty (Ang Mo Kio), Hairfun (Tampines), và Scissors & Comb (Toa Payoh Central). Kết quả cho thấy hai tiệm đầu tiên nhắm vào người cao tuổi, mời họ cắt tóc miễn phí hoặc giá rẻ từ tháng 5/2023 đến tháng 7/2024.
Cảnh báo cộng đồng và kêu gọi doanh nghiệp có đạo đức
Sau vụ việc của HairFun, CCCS khuyến cáo người dân không nên trả tiền cho hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ không yêu cầu. Người tiêu dùng được khuyên nên tìm hiểu kỹ thông tin dịch vụ và giá cả trước khi thanh toán.
Giám đốc điều hành CCCS, ông Alvin Koh kêu gọi doanh nghiệp có trách nhiệm hơn khi phục vụ nhóm khách hàng dễ bị tổn thương, đặc biệt là người cao tuổi.
“CCCS rất lo ngại khi người già trở thành đối tượng bị lừa dối, ép mua các dịch vụ mà họ không hề đồng ý. Khi phục vụ nhóm người dễ tổn thương như người lớn tuổi, doanh nghiệp phải đảm bảo khách hàng hiểu rõ và đồng ý với dịch vụ cũng như giá cả trước khi giao dịch", ông nói.
Ông Koh cũng cho biết CCCS sẽ tăng cường giáo dục và trang bị kiến thức cho người cao tuổi để họ tự bảo vệ mình tốt hơn.
Nhiều chuyên gia cho rằng, trong bối cảnh thị trường kem chống nắng thật - giả lẫn lộn thì việc nắm "bí kíp" đã được cha ông ta áp dụng từ xa xưa, kết hợp với các phương pháp hiện đại một cách thông minh để chống nắng cũng là một giải pháp có thể tính đến.
Cuối tuần là lúc cả nhà muốn một bữa ăn nhẹ bụng, dễ tiêu nhưng vẫn đủ vị. Canh chua cá thơm nồng, đậu rán sốt cà chua dân dã, rau muống trụng giòn ngọt chấm mắm nêm – tất cả làm nên một mâm cơm thứ Bảy đầy đủ, vừa miệng và dễ chịu.
Bước sang năm 2025, SUV hạng C (gầm cao cỡ C) tiếp tục là “điểm nóng” của thị trường ô tô Việt Nam. Riêng 5 tháng đầu năm, phân khúc này tiêu thụ hơn 16.000 xe, tăng gần 18 % so với cùng kỳ 2024 và chiếm xấp xỉ 8 % tổng doanh số xe du lịch cả nước.
Khép lại tuần làm việc bằng một bữa cơm dễ nấu mà hấp dẫn: gà chiên nước mắm vàng ruộm thơm lừng, canh cà chua trứng nhẹ nhàng mà ấm bụng, kèm bắp cải luộc giòn ngọt. Thực đơn giúp cả nhà thưởng thức bữa tối đầy năng lượng, chuẩn bị cho cuối tuần thư giãn.
Nhiều người tìm đến cách chữa đau đầu bằng kinh giới như một giải pháp tự nhiên, an toàn và hiệu quả. Bài thuốc dân gian này đơn giản, dễ áp dụng ngay tại nhà nhưng mang lại tác dụng bất ngờ.
Tối nay, mâm cơm gia đình mang phong cách dân dã với thịt heo xào đậu que giòn ngọt, canh bí đỏ nấu tôm tươi thơm bùi và rau sống chấm nước mắm chua ngọt. Những món ăn quen thuộc nhưng luôn khiến cả nhà xuýt xoa khen ngon.
Nhiều chuyên gia cho rằng, trong bối cảnh thị trường kem chống nắng thật - giả lẫn lộn thì việc nắm "bí kíp" đã được cha ông ta áp dụng từ xa xưa, kết hợp với các phương pháp hiện đại một cách thông minh để chống nắng cũng là một giải pháp có thể tính đến.
Cuối tuần là lúc cả nhà muốn một bữa ăn nhẹ bụng, dễ tiêu nhưng vẫn đủ vị. Canh chua cá thơm nồng, đậu rán sốt cà chua dân dã, rau muống trụng giòn ngọt chấm mắm nêm – tất cả làm nên một mâm cơm thứ Bảy đầy đủ, vừa miệng và dễ chịu.
Bước sang năm 2025, SUV hạng C (gầm cao cỡ C) tiếp tục là “điểm nóng” của thị trường ô tô Việt Nam. Riêng 5 tháng đầu năm, phân khúc này tiêu thụ hơn 16.000 xe, tăng gần 18 % so với cùng kỳ 2024 và chiếm xấp xỉ 8 % tổng doanh số xe du lịch cả nước.
Khép lại tuần làm việc bằng một bữa cơm dễ nấu mà hấp dẫn: gà chiên nước mắm vàng ruộm thơm lừng, canh cà chua trứng nhẹ nhàng mà ấm bụng, kèm bắp cải luộc giòn ngọt. Thực đơn giúp cả nhà thưởng thức bữa tối đầy năng lượng, chuẩn bị cho cuối tuần thư giãn.
Nhiều người tìm đến cách chữa đau đầu bằng kinh giới như một giải pháp tự nhiên, an toàn và hiệu quả. Bài thuốc dân gian này đơn giản, dễ áp dụng ngay tại nhà nhưng mang lại tác dụng bất ngờ.
Tối nay, mâm cơm gia đình mang phong cách dân dã với thịt heo xào đậu que giòn ngọt, canh bí đỏ nấu tôm tươi thơm bùi và rau sống chấm nước mắm chua ngọt. Những món ăn quen thuộc nhưng luôn khiến cả nhà xuýt xoa khen ngon.