Cụ thể, VNDirect cho biết sẽ miễn phí giao dịch chứng khoán trong tháng 4, Trong thời điểm gặp sự cố, VNDirect miễn toàn bộ lãi margin, miễn lãi nợ thấu chi quản lý vị thế qua đêm phái sinh trong thời điểm gặp sự cố.

Đồng thời, khách hàng có dư nợ vay margin trong tháng 4 được áp dụng mức lãi suất là 9,3% trên năm.

Đối với trái phiếu, VNDirect tặng lãi suất 0,7% cho tất cả các kỳ hạn đối với khách hàng có phát sinh giao dịch sản phẩm DBond thuộc trái phiếu doanh nghiệp và 0,3% với trái phiếu định chế tài chính.

"Các chính sách thuộc chương trình tri ân khách hàng tháng 4 nêu trên sẽ có hiệu lực khi các sản phẩm dịch vụ được giao dịch trở lại. Các chính sách của tháng 5 và tháng 6 sẽ được cập nhật đến quý khách hàng trong thời gian sớm nhất", thông báo của VNDirect cho biết.

Các chính sách này được đưa ra để hỗ trợ khách hàng, sau một tuần hệ thống của VNDirect bị tấn công và tê liệt toàn bộ. Theo VNDirect, hệ thống của họ bị một tổ chức quốc tế tấn công và khách hàng mở tài khoản tại VNDirect không thể giao dịch chứng khoán (cơ sở, phái sinh), nộp và rút tiền khỏi tài khoản.

Trước chính sách hỗ trợ dành cho khách hàng của VNDirect, một số nhà đầu tư mở tài khoản tại công ty chứng khoán này đánh giá, chính sách hỗ trợ này được đánh giá vẫn còn "khiêm tốn" so với tổn thất họ phải chịu.

Anh Thanh Hiếu, một nhà đầu tư cá nhân tại VNDirect, cho biết, chính sách miễn phí giao dịch không quá nổi bật khi các công ty chứng khoán khác đang chạy đua "zero-fee". Việc miễn lãi margin, miễn lãi nợ thấu chi quản lý vị thế phái sinh chỉ áp dụng với những nhà đầu tư có sử dụng dịch vụ này.

"Tính ra với nhà đầu tư cá nhân không dùng đòn bẩy, những gì tôi nhận được chỉ là việc áp dụng một chính sách mà các công ty chứng khoán khác đã áp dụng dù không có sự cố", anh Hiếu chia sẻ.

Trong khi đó, trên các diễn đàn chứng khoán, nhà đầu tư đón nhận thông tin về các chính sách ưu đãi với tâm trạng không mấy tích cực. Từ đó, nhiều nhà đầu tư thảo luận việc lựa chọn công ty chứng khoán nào có hệ thống an toàn để chuyển sang sau khi đóng tài khoản VNDirect.

"Các ưu đãi của VNDirect là quá nhỏ so với các hậu quả mà nhà đầu tư gánh chịu sau 1 tuần không được giao dịch. Người nắm cổ phiếu không thể bán cắt lỗ hay chốt lời. Trong khi nhà đầu tư cầm tiền mặt thì lỡ cơ hội khi cổ phiếu đang ở mức giá hợp lý để mua vào", anh V. Quý, một nhà đầu tư chia sẻ.

Chưa kể, về phương án khắc phục sự cố, nhiều khách hàng vẫn không tin vào khả năng hệ thống của VND được giao dịch trở lại trong ngày hôm nay (1/4).