Ông Nguyễn Vũ Long - Tổng Giám đốc Chứng khoán VNDirect (HoSE: VND), cho biết hệ thống công ty đã bị tấn công bởi một nhóm tấn công chuyên nghiệp, nhóm này đã mã hóa toàn bộ dữ liệu của công ty.

Ngay khi phát hiện sự cố, công ty đã nhận được sự hỗ trợ từ rất nhiều chuyên gia trong lĩnh vực này để tìm ra giải pháp khắc phục.

Ông Long cũng cho biết, sự cố này sẽ được giải quyết thông qua hai bước. Thứ nhất là giải mã các dữ liệu bị mã hoá, thứ hai là khôi phục hệ thống.

"Hiện công ty đã gần hoàn thành việc giải mã tất cả dữ liệu bị phong tỏa và đang bắt đầu quá trình khắc phục hệ thống để có thể kết nối và giao dịch trở lại", CEO VNDirect khẳng định.

Về chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng sau khi khắc phục sự cố, ông Long cho biết về mặt nguyên tắc, toàn bộ quyền lợi của khách hàng sẽ được công ty đảm bảo, tất cả tài sản của khách hàng tại VNDirect hoàn toàn không bị ảnh hưởng trong sự cố này.

Bên cạnh đó, sau khi sự cố được khắc phục, Công ty sẽ có những chính sách để đảm bảo thêm quyền lợi cho khách hàng, khắc phục được hậu quả của những ngày không thể giao dịch.

"Hiện tại, VNDirect đang ưu tiên dồn tối đa nguồn lực để khắc phục lại hệ thống, đồng thời đảm bảo hệ thống khi vận hành trở lại sẽ thực sự ổn định", ông Long nói thêm.

Trên thị trường chứng khoán, tính đến sáng nay cũng là phiên thứ 3 hệ thống của VNDirect vẫn đang "trong quá trình khắc phục và kết nối trở lại". Chính vì vậy, không chỉ nhà đầu tư thất vọng, chán nản mà còn đe dọa sẽ kiện VNDirect và "tẩy chay" với hệ thống này. Trong khi đó, các VNDirector thì liên tục trấn an nhà đầu tư trước nguy cơ mất khách hàng thân thiết.

Một VNDirector sáng nay tiếp tục cập nhật lần thứ 3 thông tin của hệ thống VNDirect. Theo người này, hiện tại VNDirect đã khôi phục được hệ thống và đang tiến hành rà soát, đánh giá hệ thống để đảm bảo tuyệt đối về an toàn an ninh cho khách hàng giao dịch tại công ty.

"Chúng tôi sẽ triển khai lộ trình mở lại hệ thống theo từng giai đoạn như sau: Giai đoạn 1 - Hệ thống tra cứu được trạng thái và thông tin tài khoản của khách hàng trên My Account.

Giai đoạn 2 - Mở lại hệ thống giao dịch tiền, giao dịch chứng khoán cơ sở và phái sinh trên cơ sở thông sàn với Sở giao dịch.

Giai đoạn 3 - Các sản phẩm tài chính khác đi vào hoạt động trở lại.

Giai đoạn 4 - Toàn bộ các tính năng khác.

Thời gian cụ thể cho từng tính năng được phục hồi, chúng tôi sẽ gửi tới Quý Khách hàng, Quý Đối tác trong những thông báo tiếp theo.

Chúng tôi vô cùng xin lỗi Quý Khách hàng, Quý Đối tác cùng các tổ chức, cá nhân liên quan vì rủi ro ngoài mong muốn này", VNDirector này cho hay.

Trước đó, VNDirector này trong thông báo lần thứ 2 đã khẳng định, sau hai ngày xử lý liên tục từ team công nghệ thì đã bắt đầu làm chủ lại hệ thống và bắt đầu tăng tốc trong việc khôi phục hệ thống, tuy nhiên trong với lượng dữ liệu lớn, hệ thống xử lý mất nhiều thời gian hơn rất nhiều so với dự kiến ban đầu.

"Hôm nay VNDirect bắt đầu bật lại dần một số nền tảng nội bộ, một số dịch vụ cơ bản tuy nhiên thời gian để khắc phục toàn bộ dự kiến sẽ mất thời gian hơn. Các anh em công nghệ đang cố gắng để hệ thống có thể bắt đầu vận hành trở lại vào sáng thứ 5 (ngày 28/3) tới", VNDirector này khẳng định.

Theo tìm hiểu của Thế giới Tiếp thị, dựa trên số liệu từ Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HoSE), tính hết năm 2023, Công ty CP Chứng khoán VPS tiếp tục đứng đầu thị phần môi giới với tỷ lệ 19,06%. Xếp sau VPS, vị trí thứ 2 và 3 lần lượt thuộc về Chứng khoán SSI với 10,44% và VNDirect với 7,01% thị phần.

Như vậy, với việc hệ thống của VNDirect chưa thể giao dịch trở lại, sự chênh lệch giữa 2 phe cung - cầu ít nhiều sẽ bị ảnh hưởng do 1 lượng lớn nhà đầu tư không thể tham gia thị trường trong các phiên gần đây.

Với việc không được giao dịch trong các phiên gần đây, nhà đầu tư sẽ phải chịu rất nhiều thiệt thòi nếu thị trường chứng khoán biến động mạnh. Cụ thể, nếu thị trường biến động mạnh, nhà đầu tư ngắn hạn có thể mất cơ hội chốt lời cũng như bỏ lỡ thời điểm mua cổ phiếu tốt khi giao dịch.

Một chuyên gia chứng khoán của SSI đưa ra khuyến nghị, với sự phát triển mạnh của công nghệ, việc bị tấn công mạng là điều khó tránh khỏi. Bởi, thông tin khách hàng và dữ liệu trong thời buổi hiện nay cực kỳ giá trị. Vì vậy, nếu các công ty chứng khoán cứ áp dụng và vận hành các hệ thống cũ sẽ không còn phủ hợp.

"Vì vậy, để phòng ngừa rủi ro như VNDirect vừa qua, các công ty chứng khoán nên kiểm tra cũng như cập nhật hệ thống công nghệ thường xuyên. Ngoài ra, vấn đề bảo mật của khách hàng cũng nên được chú trọng hơn nữa để tránh các thiệt hại cho nhà đầu tư", người này nói.