Trong buổi gặp gỡ báo chí mới đây, đội ngũ lãnh đạo Shopee Việt Nam đã chia sẻ một số chương trình mà Shopee đã, đang và sẽ triển khai trong thời gian tới nhằm giúp người bán đạt hiệu quả kinh doanh tốt hơn trên thương mại điện tử (TMĐT), cũng như phục vụ người tiêu dùng một cách tốt nhất.

Đối với chương trình freeship (miễn phí vận chuyển), ông Phạm Đức Sơn - Trưởng Bộ phận Quản lý nhà bán hàng và phát triển kinh doanh Shopee Việt Nam - cho biết từ đầu quý 2/2025, Shopee sẽ triển khai ưu đãi phí vận chuyển toàn sàn. Cụ thể, sẽ có hàng loạt mã freeship giá trị cao dành cho tất cả người bán, qua đó thúc đẩy hiệu suất bán hàng.

Bên cạnh đó, Shopee cũng sẽ mở rộng chương trình “Phí ship 0 đồng mọi đơn”, giúp người bán cải thiện được tỷ lệ chuyển đổi trên gian hàng.

“Thực tế nhìn vào số liệu, hiệu suất kinh doanh của nhà bán khi có freeship rất tốt, doanh thu có thể tăng từ 2-5 lần”, ông Sơn tiết lộ, nói thêm rằng mục tiêu của chương trình hỗ trợ vận chuyển là tối ưu trải nghiệm người dùng, xây dựng lòng trung thành của khách hàng trên sàn TMĐT, cuối cùng là thúc đẩy sự phát triển bền vững cho các nhà bán hàng trên Shopee.

Ông nhấn mạnh Shopee cũng có các chương trình hỗ trợ người bán nói chung, nhằm giúp họ thích ứng với những thay đổi trên thị trường TMĐT, đồng thời luôn cải thiện các công cụ hỗ trợ người bán để họ có thể phát triển kinh doanh trên sàn.

Để bổ sung thêm, bà Sarah Nguyễn - Giám đốc Marketing và Tăng trưởng của Shopee Việt Nam khẳng định freeship sẽ là một trong những trụ cột của Shopee.

“Trong TMĐT, chi phí vận chuyển là rào cản rất lớn với người mua, đặc biệt là tệp khách hàng ở nông thôn, vùng sâu vùng xa, hoặc tệp có thu nhập trung bình thấp. Vì vậy, Shopee rất đẩy mạnh yếu tố hỗ trợ vận chuyển, nhằm cân bằng lợi ích của người mua và người bán”, bà Sarah cho hay.

Cũng theo vị lãnh đạo này, ngoài tập trung vào giá cả tốt, đa dạng sản phẩm, miễn phí vận chuyển, chính sách hậu mãi, trong năm 2025 Shopee sẽ có những sáng tạo, đổi mới, bao gồm Shopee Live và chương trình tiếp thị liên kết. 

Về chiến lược tiếp thị, Shopee sẽ tiếp tục đẩy mạnh chủ trương địa phương hóa, cá nhân hóa trong năm 2025.

“Với từng khu vực địa lý từ Bắc vào Nam, người dùng sẽ có những nhu cầu, sở thích, mức thu nhập khác nhau. Bằng cách áp dụng công nghệ và các thuật toán AI, chúng tôi mong rằng trải nghiệm của người mua sẽ ngày càng được cá nhân hóa”, bà Sarah lý giải.

Điểm then chốt tiếp theo trong chiến lược của Shopee năm 2025 là tăng trải nghiệm mua hàng an toàn, tin cậy, liền mạch. Để làm điều này, Shopee sẽ đẩy mạnh hợp tác với các đối tác thanh toán uy tín để đa dạng hóa dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

“Ngoài ra, Shopee vẫn luôn dẫn đầu trong chính sách bảo vệ người mua, tăng niềm tin của cả người mua và người bán, ví dụ như chính sách đồng kiểm, trả hàng hoàn tiền…”, bà Sarah bổ sung thêm.