Thực trạng người nổi tiếng quảng cáo bán hàng qua livestream

Trong những năm gần đây, hình thức livestream bán hàng đã phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, trở thành một trong những kênh tiêu thụ sản phẩm hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, YouTube... Đặc biệt, sự tham gia của các người nổi tiếng (KOLs, influencers) trong các buổi livestream đã tạo nên sức hút lớn, thu hút hàng ngàn đến hàng triệu lượt xem và tương tác. Với lợi thế về danh tiếng, lượng người theo dõi đông đảo cùng khả năng giao tiếp, biểu cảm tốt, họ dễ dàng truyền cảm hứng và niềm tin cho người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy mạnh mẽ hành vi mua hàng ngay trong thời gian thực.

Tuy nhiên, song song với sự bùng nổ đó là nhiều vấn đề phát sinh đáng lo ngại. Một trong những thực trạng phổ biến là người nổi tiếng quảng cáo cho các sản phẩm không rõ nguồn gốc, chất lượng kém, thậm chí là hàng giả, hàng nhái. Nhiều sản phẩm khi được giới thiệu trong livestream có hình ảnh hấp dẫn, lời nói thuyết phục, nhưng khi đến tay người tiêu dùng lại không đúng như quảng cáo, gây ra tình trạng khiếu nại, mất niềm tin và mất mát tài chính cho khách hàng.

Bên cạnh đó, trách nhiệm của người nổi tiếng khi xảy ra sự cố về hàng hóa cũng là vấn đề đáng bàn. Không ít KOLs khi bị phản ánh đã chối bỏ trách nhiệm, cho rằng họ chỉ là người đại diện quảng bá, không trực tiếp bán hàng. Điều này dẫn đến khoảng trống trong việc kiểm soát chất lượng, cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Họ lợi dụng sự yêu mến và tin tưởng của công chúng để “hợp pháp hóa” việc bán hàng, nhưng lại thiếu trách nhiệm khi có vấn đề phát sinh.

Một số người nổi tiếng còn bị cho là chạy theo lợi nhuận, quảng bá bất chấp cho mọi loại sản phẩm – từ thực phẩm chức năng, mỹ phẩm đến thuốc giảm cân, thậm chí các mặt hàng nhạy cảm hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Điều này không chỉ gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe và tinh thần người tiêu dùng, mà còn khiến hình ảnh cá nhân của người nổi tiếng bị xấu đi trong mắt công chúng.

Trước thực trạng đó, nhiều ý kiến cho rằng cần có cơ chế quản lý chặt chẽ hơn từ phía cơ quan chức năng, nhằm kiểm soát hoạt động thương mại điện tử nói chung và hình thức livestream bán hàng nói riêng. Bên cạnh đó, người nổi tiếng cũng cần nâng cao ý thức đạo đức nghề nghiệp, hiểu rõ vai trò và ảnh hưởng của mình đối với cộng đồng, từ đó có trách nhiệm hơn với những sản phẩm, dịch vụ mà họ lựa chọn giới thiệu.

Cách tiêu dùng thông minh khi mua hàng livesream của người nổi tiếng?

Tuy nhiên, trước khi chờ các chế tài xử phạt, người tiêu dùng hãy tự tìm cách bảo vệ mình. Vậy, làm thế nào để trở thành những người tiêu dùng thông minh khi quyết mở hầu bao để “ủng hộ” thần tượng? Trước hết, đừng vội tin vào những lời quảng cáo quá hoàn hảo. Những câu nói như "một viên kẹo thay thế cả đĩa rau" hay "sản phẩm giúp bạn khỏe mạnh tức thì" thường đánh trúng tâm lý muốn nhanh chóng, tiện lợi của người tiêu dùng. Nhưng hãy dừng lại một chút và tự hỏi: Liệu điều đó có khả thi về mặt khoa học không? Thực tế, không có sản phẩm nào có thể thay thế hoàn toàn chế độ ăn uống tự nhiên hay mang lại hiệu quả kỳ diệu chỉ trong tích tắc. Trước khi đặt hàng, hãy dành thời gian kiểm tra thành phần, công dụng thực tế và đừng để cảm xúc bị cuốn theo những lời nói ngọt ngào từ người bán.

Thứ hai, nguồn gốc sản phẩm cũng là yếu tố then chốt cần được chú ý. Một sản phẩm đáng tin cậy phải có thông tin rõ ràng về xuất xứ, giấy phép lưu hành và chứng nhận từ các cơ quan chức năng. Vụ kẹo rau củ Kera là minh chứng rõ ràng khi lời quảng cáo sai lệch đã khiến người tiêu dùng hiểu lầm về giá trị dinh dưỡng thực sự. Vì vậy, đừng ngần ngại yêu cầu người bán cung cấp giấy tờ chứng minh hoặc tự mình tra cứu qua các kênh chính thống như website của Bộ Y tế hay Cục An toàn Thực phẩm. Một chút cẩn thận sẽ giúp bạn tránh được những rủi ro không đáng có.

Thứ ba, danh tiếng của người bán cũng là một yếu tố dễ đánh lừa chúng ta. Người nổi tiếng thường tạo cảm giác tin tưởng nhờ hình ảnh tích cực và lượng người hâm mộ đông đảo. Nhưng hãy nhớ rằng, họ có thể chỉ là người quảng bá, không trực tiếp sản xuất hay kiểm định sản phẩm. Việc yêu mến một cá nhân không đồng nghĩa với việc sản phẩm họ giới thiệu là chất lượng. Đừng để sự ngưỡng mộ che mờ lý trí, mà hãy tập trung vào bản chất của sản phẩm thay vì hào quang của người bán.

Thứ tư, việc so sánh giá cả và tham khảo đánh giá là bước không thể bỏ qua. Các buổi livestream thường tạo áp lực mua sắm với những ưu đãi "chỉ có trong hôm nay" hay "số lượng có hạn". Đừng để sự vội vàng khiến bạn quên kiểm tra giá sản phẩm trên các kênh khác hoặc bỏ qua ý kiến từ những người đã sử dụng. Một vài phút lướt qua các diễn đàn, mạng xã hội hay trang thương mại điện tử có thể mang đến cái nhìn khách quan, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Thứ năm, hãy giữ tâm lý bình tĩnh và biết quyền lợi của mình. Hiệu ứng đám đông trong livestream, với hàng loạt bình luận "mua đi", "hàng xịn lắm" dễ khiến bạn bị cuốn theo mà quên cân nhắc nhu cầu thực sự. Hãy tự hỏi: "Mình có thực sự cần món đồ này không?" Nếu nghi ngờ, hãy tạm dừng và suy nghĩ thêm. Hơn nữa, là người tiêu dùng, bạn được pháp luật bảo vệ. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng như quảng cáo, bạn có quyền khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng. Vụ việc của Quang Linh và Hằng Du Mục cho thấy pháp luật sẽ không khoan nhượng với hành vi lừa dối, nhưng sự chủ động từ chính bạn vẫn là yếu tố quan trọng nhất.

Mua sắm qua livestream có thể mang lại sự tiện lợi và cảm giác hứng thú, nhưng chỉ thực sự an toàn khi bạn là người tiêu dùng tỉnh táo. Hãy luôn kiểm chứng thông tin một cách cẩn trọng, giữ vững quan điểm cá nhân và đặt sức khỏe cùng quyền lợi của mình lên hàng đầu. Một quyết định mua hàng thông minh không chỉ giúp bạn tránh lãng phí tiền bạc mà còn là cách bảo vệ bản thân trước những rủi ro tiềm ẩn trong môi trường thương mại số. Ai cũng có quyền yêu mến và ngưỡng mộ một người nổi tiếng theo cách riêng, nhưng sự ngưỡng mộ ấy cần đi kèm với lý trí. Đừng để tình cảm cá nhân trở thành “tấm vé” hợp pháp cho những hành vi thiếu trách nhiệm hay sai lệch. Sự tỉnh táo của người tiêu dùng hôm nay chính là nền tảng cho một môi trường mua sắm văn minh và lành mạnh ngày mai.