Ryanair đang yêu cầu bồi thường thiệt hại 12.500 bảng Anh để trang trải chi phí phát sinh khi chuyến bay từ thủ đô Dublin của Ireland đến đảo Lanzarote ở Đại Tây Dương phải chuyển hướng đến Porto, Bồ Đào Nha.

Hôm 8/1, Ryanair thông báo đã đệ đơn kiện hành khách này - một người đã gây ra hành vi được mô tả là "không thể bào chữa" và "hoàn toàn không thể chấp nhận được" trên một chuyến bay vào tháng 4/2024. Tên tuổi của hành khách này chưa được công bố.

Ryanair tuyên bố rằng hãng sẽ "tiếp tục thực hiện hành động quyết liệt để chống lại hành vi gây rối của hành khách trên máy bay" nhằm đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách.

Hãng hàng không cho biết hành vi của vị khách đã buộc chuyến bay nói trên phải chuyển hướng đến Porto, nơi chuyến bay bị hoãn qua đêm và khiến 160 hành khách "phải đối mặt với sự gián đoạn không đáng có cũng như mất trọn một ngày nghỉ".

Số tiền bồi thường yêu cầu sẽ bao gồm chi phí ăn nghỉ qua đêm và các chi phí khác cho hành khách bị ảnh hưởng do chuyến bay chuyển hướng.

Một phát ngôn viên trên trang web của hãng hàng không cho biết : "Thật không thể chấp nhận được khi hành khách - nhiều người trong số họ đang đi nghỉ cùng gia đình hoặc bạn bè để tận hưởng kỳ nghỉ hè thư giãn - phải chịu sự gián đoạn không cần thiết và thời gian nghỉ ngơi bị cắt giảm chỉ vì hành vi hỗn loạn của một hành khách".

Hãng hàng không cho biết thêm rằng họ hy vọng các thủ tục tố tụng dân sự tại tòa án Ireland sẽ ngăn chặn được các hành vi gây rối trên các chuyến bay.

Theo luật pháp EU, hành khách có quyền được bồi thường cho các chuyến bay trong EU bị hủy hoặc chậm 3 giờ trở lên.

Nếu cần phải nghỉ qua đên, khách cần được cung cấp chỗ ở tại khách sạn miễn phí cũng như phương tiện di chuyển giữa khách sạn và sân bay, cùng bữa ăn và đồ uống miễn phí.

Một hành khách gây gián đoạn chuyến bay của Ryanair tới Athens (Hy Lạp) vào năm 2020 đã bị kết án vào tháng trước tại tòa án Hy Lạp và bị tuyên án tù treo 5 tháng, cùng với khoản tiền phạt 400 euro (412 USD).