Thứ sáu, 29/03/2024

TP.HCM sẽ chấm điểm chất lượng xe buýt

29/03/2023 5:00 PM (GMT+7)

Xe buýt được đánh giá chất lượng hoạt động cao nhất dựa trên thang điểm 8-10, thang 6-8 là hoàn thành và thang điểm 2-6 được xem là không đạt.




TP.HCM sẽ chấm điểm chất lượng xe buýt - Ảnh 1.

Bến xe buýt chợ Bến Thành (quận 1). Ảnh: Thư Trần.

Từ 1/4, xe buýt tại TP.HCM được chấm điểm chất lượng dựa trên 6 tiêu chí về tỷ lệ đúng giờ; tỷ lệ phản ánh, khiếu nại của hành khách; tỷ lệ chất lượng phương tiện; tỷ lệ đảm bảo an toàn giao thông; tỷ lệ tài xế và xe đủ điều kiện xuất bến; tỷ lệ hoàn thành chuyến.

Bộ tiêu chí vừa được Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng TP.HCM gửi Sở GTVT, nhằm cải thiện mức độ hài lòng của người dân và nâng chất lượng phục vụ loại hình giao thông này.

Theo đó, mức hoàn thành tốt tương ứng 8-10 điểm; hoàn thành khi số điểm đạt 6-8 và nếu doanh nghiệp chỉ đạt 2-6 điểm sẽ được xem không đạt chất lượng.

Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng, căn cứ vào hợp đồng, công tác kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay đã có chế tài nhưng chỉ xử lý những hành vi vi phạm riêng lẻ, chưa có tính hệ thống nên chưa đảm bảo chất lượng đồng đều trên tuyến.

Mặt khác, phía đơn vị vận tải cũng chưa chú trọng đến chất lượng chung của từng tuyến xe buýt, hầu hết chỉ tập trung vào từng hành vi để tránh việc vi phạm.

Do đó, việc ban hành bộ tiêu chí trên sẽ là cơ sở quan trọng để quản lý chất lượng dịch vụ chung của tuyến xe buýt, nâng cao nhận thức về công tác đảm bảo an toàn giao thông, tính đúng giờ, phong cách làm việc và thái độ phục vụ của đội ngũ lái xe, nhân viên và đảm bảo số chuyến hoạt động theo quy định.

Việc đánh giá chất lượng sẽ được thực hiện hàng tháng với từng tuyến buýt qua kiểm tra trực tiếp và các số liệu từ giám sát trực tuyến. Dựa trên kết quả này, cơ quan quản lý sẽ có chính sách thưởng, phạt tương ứng với đơn vị vận tải.

Theo Zing

Bình luận của bạn
(*) Nội dung bắt buộc cần có
Bình luận
Xem thêm bình luận

Nhập thông tin của bạn

Cổ đông sáng lập VietBank rời ghế lãnh đạo không phải vì "lý do cá nhân"

Cổ đông sáng lập VietBank rời ghế lãnh đạo không phải vì "lý do cá nhân"

Bà Trần Thị Lâm, người sáng lập Tập đoàn Hoa Lâm và là cổ đông sáng lập VietBank, vừa từ nhiệm chức vụ Phó Tổng Giám đốc ngân hàng này sau 10 tháng đảm trách, với lý do muốn tập trung vào lĩnh vực y tế.

1,4 triệu lượt khách quốc tế đến TP.HCM trong 3 tháng đầu năm 2024

1,4 triệu lượt khách quốc tế đến TP.HCM trong 3 tháng đầu năm 2024

Theo Sở Du lịch TP.HCM, khách quốc tế đến TP.HCM trong 3 tháng đầu năm 2024 đạt gần 1,4 triệu lượt, tăng 32,4% so với cùng kỳ năm 2023.

Giá vàng hôm nay (29/3): Vàng nhẫn tăng dữ dội, 300.000 đồng/lượng

Giá vàng hôm nay (29/3): Vàng nhẫn tăng dữ dội, 300.000 đồng/lượng

Sáng nay 29/3, Công ty Vàng bạc đá quý Sài Gòn niêm yết giá vàng hôm nay ở SJC 79 - 81 triệu đồng /lượng. Đặc biệt, giá vàng hôm nay ở nhẫn tròn trơn đã vượt 70 triệu đồng, tăng tới 300.000 đồng/lượng

Cục Hàng không tăng thêm nhiều slot tại sân bay Tân Sơn Nhất

Cục Hàng không tăng thêm nhiều slot tại sân bay Tân Sơn Nhất

Để phục vụ nhu cầu hành khách đi lại trong cao điểm 30/4 – 1/5 sắp tới, Cục Hàng không Việt Nam đã quyết định tăng thêm slot tại sân bay Tân Sơn Nhất, giúp các hãng bổ sung hàng trăm chuyến bay.

TP.HCM sớm khởi công nhiều công trình giao thông trọng điểm vào dịp 30/4 năm sau

TP.HCM sớm khởi công nhiều công trình giao thông trọng điểm vào dịp 30/4 năm sau

Lãnh đạo TP.HCM yêu cầu các đơn vị phải đẩy nhanh tiến độ, phấn đấu khởi công xây dựng 3 dự án giao thông trọng điểm là cầu Cần Giờ, cầu Thủ Thiêm 4 và Vành đai 4 vào dịp lễ 30/4 năm sau.

Từ 15h chiều nay, xăng RON 95 lại tăng 530 đồng/lít, lên 24.810 đồng

Từ 15h chiều nay, xăng RON 95 lại tăng 530 đồng/lít, lên 24.810 đồng

Từ 15h chiều nay (28/3), xăng E5 RON 92 tăng thêm 410 đồng, lên 23.620 đồng/lít, trong khi xăng RON 95 tăng thêm 530 đồng, lên 24.810 đồng/lít. Hiện, giá xăng đang ở mức giá cao nhất tính từ đầu năm và cao nhất trong vòng 5 tháng qua.