Theo ghi nhận của Bloomberg tại các cửa hàng Apple ở Hồng Kông và Thượng Hải, các mẫu iPhone 17 Pro và Pro Max màu xanh đậm xuất hiện nhiều vết trầy xước chỉ sau vài giờ trưng bày. Đây là lần đầu tiên sau nhiều năm Apple tiến hành thiết kế lại phần cứng lớn, với lớp vỏ nhôm và bề mặt sau được quảng bá là “chống xước” tốt hơn.

Tuy nhiên, hình ảnh iPhone bị xước đã lan tràn trên Weibo – mạng xã hội lớn nhất Trung Quốc. Các mẫu máy trưng bày tại cửa hàng mà Bloomberg ghé qua cũng có hiện tượng tương tự. Ngay cả phiên bản iPhone Air màu đen cũng dễ bị xước, theo quan sát của phóng viên.

Hiện chưa rõ mức độ lan rộng của vấn đề này hay liệu có ảnh hưởng ra ngoài thị trường Trung Quốc – một trong những nơi đầu tiên mở bán iPhone 17. Tính đến chiều 19/9, hashtag liên quan đến dòng iPhone mới bị trầy xước đã leo lên top xu hướng Weibo với hơn 40 triệu lượt xem. Apple chưa đưa ra bình luận chính thức.

Đây không phải lần đầu Apple gặp “vận đen” ngày mở bán. Trước đó, iPhone 7 phiên bản đen bóng từng bị than phiền dễ trầy, iPhone 6 siêu mỏng dính tai tiếng dễ “bẻ cong”, còn iPhone 4 lại vướng lỗi ăng-ten khi cầm máy theo cách nhất định.

Đợt phản ứng trên mạng xã hội lần này có nguy cơ phủ bóng lên khởi đầu khá thuận lợi của iPhone 17, dòng sản phẩm mà Apple kỳ vọng duy trì đà tăng trưởng trong bối cảnh hãng còn loay hoay triển khai các tính năng AI.

Dù vậy, nhu cầu iPhone 17 vẫn cao tại châu Á. Tại Hồng Kông, đám đông đã tập trung tại Apple Store để chiêm ngưỡng máy mới, nhưng hàng bán trực tiếp chỉ có iPhone Air. Những ai muốn mua iPhone 17 hay bản Pro buộc phải đặt trực tuyến, với thời gian chờ khoảng 3 tuần.

Tại Úc, New Zealand, Trung Quốc đại lục và Singapore, tình hình cũng tương tự, với iPhone 17 Pro Max có thời gian giao kéo dài tới 4 tuần. Ở Hàn Quốc, bản Pro có thể mua trong vòng một tuần, nhưng Pro Max thì phải chờ đến cuối tháng 10.