Trong phản hồi được đăng tải trên mạng nội bộ của Alibaba, tỷ phú Jack Ma đã trực tiếp đề cập đến những mối lo ngại được nêu trong bức tâm thư từ chức của một nhân viên đã làm việc 15 năm tại công ty. Nhân viên này – vốn là trưởng nhóm phát triển sản phẩm của nền tảng cộng tác DingTalk – đã thẳng thắn chỉ trích Alibaba đang "thối rữa từ bên trong" vì mắc phải “căn bệnh của các công ty lớn".

Người viết bày tỏ sự trân trọng với những năm đầu làm việc tại Alibaba và ca ngợi các giá trị cốt lõi của tập đoàn. Tuy nhiên, anh cũng phê phán một loạt vấn đề nội bộ như: các thương vụ mua lại thất bại, chiến lược không rõ ràng, chính sách tuyển dụng thiếu minh bạch, hệ thống đánh giá và thăng chức không công bằng...

Dù vậy, bức thư – đăng ngày thứ Hai 9/6 – vẫn kết lại với thông điệp tích cực: “Thời đại trí tuệ nhân tạo đang đến, hãy đón nhận nó… Sau 15 năm đồng hành, tôi mong Alibaba sẽ tiếp tục trường tồn hàng thế kỷ. Hãy vững vàng, Alibaba!”.

Bày tỏ lòng biết ơn đối với phản hồi của nhân viên, Jack Ma đã phản hồi hôm thứ Ba 10/6 như sau: “Cũng như con người, sự phát triển của Alibaba tất yếu sẽ trải qua nhiều chặng đường và giai đoạn. Công ty đang thay đổi và tôi chúc bạn những điều tốt đẹp nhất. Mong bạn vẫn sẽ thường xuyên ghé thăm".

Phản hồi của Jack Ma và bức tâm thư gốc đã thu hút sự chú ý lớn trong cộng đồng công nghệ Trung Quốc. Alibaba – đơn vị sở hữu tờ South China Morning Post (SCMP) – chưa đưa ra bình luận nào vào thứ Tư.

Ông Ma, 60 tuổi, gần như đã vắng bóng khỏi công chúng từ năm 2020, nhưng vẫn là cổ đông lớn nhất và được xem là “người dẫn đường tinh thần” của Alibaba. Gần đây, ông đã tái xuất trong các sự kiện công cộng, trong đó có cuộc gặp với Chủ tịch Tập Cận Bình hồi tháng 2 và nhiều lần quay lại trụ sở tập đoàn.

Trong ngày hội thường niên dành cho người thân nhân viên hồi tháng 5, ông Jack Ma vẫn được chào đón như ngôi sao khi ghé thăm căn phòng tái dựng không gian nơi ông sáng lập Alibaba 26 năm trước – biểu tượng cho sự khởi đầu khiêm tốn và tinh thần đổi mới của tập đoàn.

Hiện tại, Alibaba đang triển khai chiến lược trí tuệ nhân tạo (AI) đầy tham vọng với kế hoạch đầu tư 52 tỷ USD trong ba năm tới để mở rộng hạ tầng tính toán và công nghệ AI. Dòng mô hình ngôn ngữ mã nguồn mở của Alibaba – mang tên Qwen – đang ngày càng được công nhận quốc tế. Trong khi đó, ứng dụng AI hướng đến người tiêu dùng mang tên Quark cũng thu hút nhiều người dùng nội địa.

Trong quý kết thúc ngày 31/3, Alibaba ghi nhận doanh thu tăng 7%, đạt 236,5 tỷ nhân dân tệ (tương đương 32,9 tỷ USD). Lợi nhuận ròng tăng vọt 279% lên 12,4 tỷ nhân dân tệ. Doanh thu từ mảng Cloud Intelligence – động lực tăng trưởng chính – cũng tăng 18% lên 30,1 tỷ nhân dân tệ.

Cổ phiếu Alibaba niêm yết tại Hong Kong đã tăng khoảng 45% kể từ đầu năm đến nay.