Thứ ba, 21/05/2024

Xe buýt TP.HCM sẽ được chấm điểm chất lượng, 10 điểm mới đủ yêu cầu

28/03/2023 11:51 AM (GMT+7)

Trung tâm Quản lý giao thông công cộng cho biết mỗi một tháng, mỗi xe buýt sẽ có 10 điểm chất lượng, tương ứng với dịch vụ do xe buýt đó cung ứng đạt yêu cầu về chất lượng đề ra.

Trung tâm Quản lý giao thông công cộng vừa có văn bản gửi Sở GTVT TP.HCM, về Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên các tuyến xe buýt có trợ giá, theo hình thức đặt hàng trên địa bàn TP.HCM.

Xe buýt TP.HCM sẽ được đánh giá qua thang điểm 10 - Ảnh 1.

Xe buýt tại TP.HCM bị nhiều người phàn nàn về chất lượng phục vụ. Ảnh: Quang Sung

Theo đó, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng đề xuất 6 tiêu chí để đánh giá chất lượng xe buýt hoạt động trên địa bàn TP.HCM. 

6 tiêu chí gồm: Tỷ lệ hoàn thành số chuyến xe thực hiện so với số chuyến xe theo kế hoạch; Tỷ lệ hoàn thành về tính đúng giờ; Tỷ lệ hành khách về phản ánh, khiếu nại; Tỷ lệ hoàn thành vẻ đảm bảo an toàn giao thông; Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch về chỉ tiêu chất lượng phương tiện; Tỷ lệ lái xe và phương tiện du điều kiện xuất bến theo quy định của Trung tâm.

Hình thức đánh giá sẽ được triển khai bằng cách kiểm tra trực tiếp trên xe và thống kê số liệu từ Phòng Điều hành trực tuyến của Trung tâm, thông qua hệ thống giám sát hành trình GPS; camera và công tác xử lý vi phạm.

Hình thức ghi nhận thông qua biên bản kiểm tra; biên bản vi phạm; Quyết định xử phạt và thông tin được trích xuất từ hệ thống eBMS của Trung tâm. Chương trình sẽ thực hiện đánh giá trên từng tuyến theo định kỳ hàng tháng.

Về chấm điểm chất lượng dịch vụ, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng cho biết mỗi tháng, một xe buýt sẽ có 10 điểm chất lượng, tương ứng với dịch vụ do xe buýt đó cung ứng đạt tất cả các yêu cầu về chất lượng đề ra.

Nếu quá trình kiểm tra, giám sát phát hiện ra các vi phạm thì xe buýt đó sẽ bị trừ điểm chất lượng dịch vụ. Số điểm còn lại sau khi trừ cho các lỗi vi phạm (các vi phạm “chưa đáp ứng yêu cầu” bị trừ 0,5 điểm; các vi phạm “không đáp ứng yêu cầu” bị trừ 1 điểm) sẽ là điểm chất lượng dịch vụ được cung ứng bởi xe buýt đó.

Xe buýt TP.HCM sẽ được đánh giá qua thang điểm 10 - Ảnh 3.

Xe buýt đang là phương tiện giao thông công cộng phổ biến nhất TP.HCM. Ảnh: Quang Sung

Trước kia, căn cứ vào hợp đồng cung cấp dịch vụ vận tải hành khách trên các tuyến xe buýt có trợ giá được ký kết giữa Trung tâm và đơn vị vận tải, công tác kiểm tra giám sát chất lượng này có chế tài cụ thể kèm theo. Tuy nhiên, đó chỉ là những hành vi vi phạm riêng lẻ, chưa có tính hệ thống cũng như chưa đảm bảo chất lượng đồng đều trên tuyến. 

Về phía đơn vị vận tải cũng chưa chú trọng đến chất lượng chung của từng tuyến xe buýt, hầu hết chỉ tập trung vào từng hành vi để tránh việc vi phạm.

Do đó, việc triển khai bộ tiêu chí đánh giá được đưa ra nhằm, nâng cao chất lượng phục phục và cải thiện mức độ của người dân. Qua đó, tạo sự cạnh tranh bình đẳng giữa các đơn vị tham gia cung ứng dịch vụ, khuyến khích các đơn vị chú trọng về chất lượng.

Bình luận của bạn
(*) Nội dung bắt buộc cần có
Bình luận
Xem thêm bình luận

Nhập thông tin của bạn

Không thể bỏ lỡ lễ hội Trái cây Nam Bộ dịp hè tại TP.HCM

Không thể bỏ lỡ lễ hội Trái cây Nam Bộ dịp hè tại TP.HCM

Lễ hội Trái cây Nam Bộ năm nay tại TP.HCM sẽ có nhiều hoạt động đặc sắc như diễu hành trái cây khổng lồ, chợ trái cây đặc sản, hội thi nghệ thuật tạo hình bằng trái cây, và đặc biệt lần đầu tiên gửi thông điệp xanh đến du khách.

Cổ phiếu FPT liên tục phá đỉnh: Thời của cổ phiếu công nghệ, hay SCIC làm giá để bán giá cao?

Cổ phiếu FPT liên tục phá đỉnh: Thời của cổ phiếu công nghệ, hay SCIC làm giá để bán giá cao?

Cổ phiếu FPT của ông Trương Gia Bình liên tục chinh phục định giá mới trong lịch sử hoạt động đã đưa vốn hoá của doanh nghiệp tăng cao. Các cổ phiếu công nghệ khác cũng đang ngày càng thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư khi nhiều mã trong ngành bật tăng từ tháng 4, đẩy mặt bằng giá lên cao.

TP.HCM miễn phí 5 thủ tục hành chính áp dụng dịch vụ công trực tuyến

TP.HCM miễn phí 5 thủ tục hành chính áp dụng dịch vụ công trực tuyến

HĐND TP.HCM đã thông qua chính sách áp dụng mức thu lệ phí bằng 0 đồng đối với 05 loại hồ sơ thủ tục hành chính áp dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần trên địa bàn TP.HCM kể từ 29/5/2024.

Dân chơi Việt tung bản độ “chất như nước cất” cho VinFast VF3

Dân chơi Việt tung bản độ “chất như nước cất” cho VinFast VF3

Mẫu xe điện mini car VinFast VF3 mới nhận các đơn hàng đặt trước, cộng đồng đã nhanh chóng tung ra các bản nâng cấp ngoại thất của mẫu xe điện này.

Giá măng cụt trong nước tăng cao vì mất mùa, khó cạnh tranh với măng cụt Thái Lan

Giá măng cụt trong nước tăng cao vì mất mùa, khó cạnh tranh với măng cụt Thái Lan

Măng cụt Thái Lan đang được bày bán rầm rộ tại các chợ truyền thống ở Bình Dương, TP.HCM số lượng nhiều, giá rẻ. Trong khi măng cụt Bình Dương, Đồng Nai và các tỉnh miền Tây mất mùa, giá cao.

Canh chua cá Việt Nam vào top 10 món từ cá ngon nhất thế giới

Canh chua cá Việt Nam vào top 10 món từ cá ngon nhất thế giới

Canh chua cá, món canh chua ngọt rất bản địa của Việt Nam, đã được tạp chí ẩm thực quốc tế TasteAtlas vinh danh trong top 10 món cá được đánh giá ngon nhất thế giới.