Thứ ba, 03/12/2024

Bí mật khiến Apple sắp phải trả giá ở nước Pháp

29/05/2023 4:06 PM (GMT+7)

Các công tố viên ở Pháp đã mở một cuộc điều tra về nghi vấn Apple cố tình khuyến khích người dùng vứt bỏ iPhone thay vì tìm cách sửa chữa chúng.


Bí mật khiến Apple sắp phải trả giá ở nước Pháp - Ảnh 1.

Mỗi khi Apple ra mắt thế hệ iPhone mới, một nhóm kỹ thuật viên tại thành phố Toulouse của Pháp lại bắt đầu tháo nó ra.

Trong 3 năm làm việc này, nhóm đã đi đến một kết luận: Apple đang dần biến chiếc điện thoại thành một pháo đài.

Những chiếc iPhone ngày nay chứa đầy những bộ phận không thể sửa chữa hoặc thay thế bởi bất kỳ ai khác, ngoài hệ thống cửa hàng sửa chữa đắt tiền được Apple công nhận. Nước Pháp không thích điều đó chút nào.

Alexandre Isaac, CEO của The Repair Academy, nhóm nghiên cứu và đào tạo nổi tiếng ở Toulouse, Pháp cho biết vấn đề này ngày càng trở nên tồi tệ hơn.

Biến iPhone thành pháo đài bất khả xâm phạm

Mỗi khi một chiếc iPhone mới được phát hành, nhóm của Isaac lại tìm thấy thêm một bộ phận nào đó đã bị khóa để chỉ hoạt động với một thiết bị cụ thể của Apple.

Theo Isaac, đầu tiên nó chỉ là một con chip trên bo mạch chủ. Sau đó, danh sách các bộ phận bị hạn chế sửa chữa kéo dài đến Touch ID, Face ID và cuối cùng là pin, màn hình và camera.

Isaac cho rằng Apple đang khuyến khích người dùng vứt bỏ thiết bị, thay vì sửa chữa chúng. Nguyên nhân đến từ việc người dùng nếu muốn sửa chữa, dù chỉ là đơn giản, sẽ phải trả cho một kỹ thuật viên được Apple cấp chứng chỉ, số tiền nhiều hơn giá trị của một chiếc iPhone cũ.

Bí mật khiến Apple sắp phải trả giá ở nước Pháp - Ảnh 2.

Mỗi khi sửa iPhone, người dùng sẽ phải trả cho một kỹ thuật viên được Apple cấp chứng chỉ số tiền còn nhiều hơn giá trị của một chiếc iPhone cũ. Ảnh: Shutterstock.

The Repair Academy ước tính một kỹ thuật viên được Apple cấp chứng chỉ hành nghề tính phí khách hàng gấp đôi so với một cửa hàng sửa chữa bên ngoài.

“Rất nhiều người coi Apple là công ty bảo vệ môi trường”, Isaac nói và đề cập đến các tấm pin mặt trời bên ngoài trụ sở chính của Apple, cũng như việc hãng dùng nhôm tái chế để chế tạo MacBook.

Tuy nhiên, học viện sửa chữa đã thu thập bằng chứng để thử nghiệm cho điều này. Kết quả chứng minh rằng mọi thứ đều ngược với những gì Táo khuyết nói.

Isaac lập luận, thay vì khuyến khích người dùng tái sử dụng, các kỹ sư của Apple đang chủ động, hay nói cách khác là cố gắng làm cho iPhone khó sửa chữa hơn.

Bí mật khiến Apple sắp phải trả giá ở nước Pháp - Ảnh 3.

Thay vì khuyến khích người dùng tái sử dụng, các kỹ sư của Apple đang chủ động, hay nói cách khác là cố gắng làm cho iPhone khó sửa chữa hơn. Ảnh: Shutterstock.

Đó là vấn đề mà Isaac đã theo đuổi trong nhiều năm qua để đưa ra ánh sáng. Cuối cùng, sau nhiều nỗ lực của ông, một công tố viên ở Paris đã quyết định hành động.

Cuộc chiến giữa nước Pháp và Apple

Ngày 15/5, công tố viên thông báo sẽ có một cuộc điều tra chính thức về những cáo buộc cho rằng Apple đang theo đuổi mô hình kinh doanh lỗi thời có kế hoạch, một thuật ngữ ám chỉ việc thiết kế sản phẩm theo cách cố tình hạn chế tuổi thọ của nó.

Trong nhiều năm qua, Pháp là nước đi đầu trong phong trào đòi quyền sửa chữa, thậm chí còn là nơi giới thiệu hệ thống tính điểm khả năng sửa chữa đầu tiên ở châu Âu.

"Pháp đang thúc đẩy quyền được sửa chữa theo cách mà chưa quốc gia nào làm được. Đây là lần đầu chúng tôi chứng kiến một phong trào chống lại sự lỗi thời có kế hoạch thông qua việc ghép nối linh kiện ở cấp quốc gia”, Elizabeth Chamberlain, giám đốc phát triển bền vững của iFixit, một nhóm ở Mỹ vận động quyền sửa chữa, cho biết.

Ghép nối linh kiện, hay còn còn được gọi dưới cái tên "đánh số sê-ri", là thuật ngữ ám chỉ việc liên kết số sê-ri của điện thoại với số sê-ri của từng bộ phận bên trong. Điều này giúp điện thoại thông báo đến người dùng xem liệu màn hình, pin hoặc cảm biến đã bị thay thế hay chưa.

Bí mật khiến Apple sắp phải trả giá ở nước Pháp - Ảnh 4.

"Đánh số sê-ri" là thuật ngữ ám chỉ việc liên kết số sê-ri của điện thoại với số sê-ri của từng bộ phận bên trong. Ảnh: Custom iPhones.

“Trong iPhone, thông báo hiển thị nguy hiểm nhất là khi bạn cố tráo màn hình từ hai chiếc iPhone đang hoạt động bình thường”, Chamberlain nói. Việc tráo màn hình sẽ khiến thiết bị không thể hoạt động, vì số sê-ri của chúng không khớp, hoặc khách hàng sẽ bị tấn công bởi các cảnh báo từ iPhone cho biết màn hình của họ không được xác minh.

Chỉ những kỹ thuật viên được Apple ủy quyền mới có thể chỉ định lại các số sê-ri này để hoàn thành việc sửa chữa. Chamberlain khẳng định điều này đang khiến các cửa hàng sửa chữa độc lập phải ngừng hoạt động.

Đây không chỉ là vấn đề của người tiêu dùng mà còn là vấn đề về môi trường. Tính tới năm 2022, có tới 5,3 tỷ điện thoại di động đã bị vứt bỏ, theo ước tính của tổ chức phi lợi nhuận WEEE chuyên nghiên cứu về rác thải điện tử.

Theo luật chống lãng phí năm 2021 của Pháp, việc định số sê-ri cho linh kiện như Apple đang làm là bất hợp pháp.

“Luật quy định rằng các nhà sản xuất phải cho phép người tiêu dùng sửa chữa thiết bị của họ mà không phân biệt đối xử với bất kỳ cửa hàng sửa chữa nào. Nếu họ muốn bán điện thoại của mình cho người dân Pháp, họ phải tuân thủ luật pháp ở đây", Laetitia Vasseur, giám đốc nhóm chiến dịch Chống lỗi thời thiết bị của Pháp cho biết.

Thực tế, trong quá khứ, Pháp cũng đã khiến Apple gặp rắc rối lớn do bê bối cố tình làm chậm iPhone. Cuối năm 2017, Apple bị phanh phui việc cố tình làm giảm hiệu năng iPhone mà không báo trước với người dùng.

Bí mật khiến Apple sắp phải trả giá ở nước Pháp - Ảnh 6.

Cảnh báo từ iPhone cho biết màn hình người dùng hiện không khớp với số sê-ri của máy.

Cụ thể, những chiếc iPhone 6 và iPhone 6s sau một thời gian dài sử dụng sẽ bị chai pin. Apple lúc này sẽ giảm xung nhịp chip xử lý để pin có thể cung cấp đủ năng lượng. Từ tháng 1/2018, Cơ quan Giám sát Tiêu dùng Pháp (DGCCRF) đã điều tra Apple về vấn đề này.

Trong bản kết luận điều tra năm 2019, cơ quan của Pháp khẳng định Apple đã có sai sót khi không thông báo vấn đề cho người dùng. Với kết luận này, DGCCRF quyết định phạt Apple 25 triệu euro.

9 tháng sau, Apple tiếp tục bị yêu cầu phải trả 113 triệu USD tại Mỹ vì làm giảm hiệu suất pin của những chiếc iPhone đời cũ, trong một vụ kiện do 34 tiểu bang đưa ra. Cho đến nay, hậu quả từ vụ bê bối pin vẫn còn đeo bám Táo khuyết.

Hai tuần trước, một công ty đã kêu gọi tòa án ở Vương quốc Anh đưa ra một vụ kiện tập thể trị giá 2 tỷ USD cáo buộc Apple che giấu pin iPhone bị lỗi thông qua các bản cập nhật phần mềm.

Theo Zing

Bình luận của bạn
(*) Nội dung bắt buộc cần có
Bình luận
Xem thêm bình luận

Nhập thông tin của bạn

Bác kháng cáo, tuyên y án tử hình bị cáo Trương Mỹ Lan

Bác kháng cáo, tuyên y án tử hình bị cáo Trương Mỹ Lan

Bị cáo Trương Mỹ Lan tham gia nhiều hành vi phạm tội, một lúc phạm nhiều tội, xâm phạm nghiêm trọng tới hoạt động tài chính ngân hàng. Cấp sơ thẩm tuyên phạt mức án tử hình là đúng người, đúng tội, tương xứng với hành vi phạm tội của bị cáo này.

TP.HCM quyết tâm giải quyết các dự án tồn đọng trong tháng 12/2024

TP.HCM quyết tâm giải quyết các dự án tồn đọng trong tháng 12/2024

Ngày 3/12, Chủ tịch UBND TP.HCM Phan Văn Mãi đã ký văn bản ban hành thông báo phân công Thường trực UBND TP theo dõi, chỉ đạo giải quyết các dự án tồn đọng đưa vào sử dụng chống lãng phí, thất thoát.

Tiêu thụ ô tô tăng 53%, sẽ ra sao không miễn 50% thuế trước bạ?

Tiêu thụ ô tô tăng 53%, sẽ ra sao không miễn 50% thuế trước bạ?

Từ đầu năm đến nay, thị trường ô tô trong nước ghi nhận sự bứt phá mạnh mẽ, tăng 53% so với cùng kỳ năm 2023. Tuy nhiên từ 01/12/2024 trở đi, xe sản xuất và lắp ráp trong nước không được miễn 50% phí trước bạ sẽ ảnh hưởng nhiều đến lượng tiêu thụ xe.

TP.HCM sẽ giảm 39 phường sau sắp xếp lại đơn vị hành chính

TP.HCM sẽ giảm 39 phường sau sắp xếp lại đơn vị hành chính

TP.HCM triển khai kế hoạch sắp xếp lại đơn vị hành chính, giảm 39 phường, nhằm tinh gọn bộ máy và nâng cao hiệu quả quản lý, đảm bảo hoàn thành trước ngày 30/6/2025.

Xu hướng mới của người tiêu dùng dịp Tết 2025: Sản phẩm chăm sóc sức khoẻ và làm đẹp

Xu hướng mới của người tiêu dùng dịp Tết 2025: Sản phẩm chăm sóc sức khoẻ và làm đẹp

Trong khi các sản phẩm như rượu bia và bánh kẹo giảm sút, xu hướng mới của người tiêu dùng dịp Tết năm 2025 đó là chuộng sản phẩm giản đơn, tiện lợi và sản phẩm liên quan chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

Bất động sản hạng sang TP.HCM hút giới siêu giàu trong khu vực

Bất động sản hạng sang TP.HCM hút giới siêu giàu trong khu vực

Thị trường bất động sản nhà ở TP.HCM đang thu hút sự chú ý của giới siêu giàu và nhà đầu tư, nhờ sức tăng GDP mạnh, nên phân khúc bất động sản hạng sang của TP.HCM thành thị trường trọng điểm trong khu vực.