Kinh ngạc: 93% người dùng TikTok bỏ tiền mua sắm trên TikTok Shop

Để chuẩn bị cho sự kiện Mega Sales 2024 chính thức trở lại từ tháng 8 và kéo dài đến cuối năm, TikTok vừa tiết lộ những con số thống kê bất ngờ, thậm chí đáng kinh ngạc trong mùa mua sắm của họ vào năm ngoái.

Theo kết quả nghiên cứu do TikTok uỷ quyền Kantar thực hiện vào đầu năm 2024 về chương trình Mega Sales 2023, thì tại Việt Nam, 93% người dùng TikTok tham gia mua sắm vào mùa Mega Sales năm 2023, thúc đẩy các thương hiệu đạt được mức tăng trưởng chuyển đổi mạnh mẽ, lên đến 8,7 lần.

93% người dùng TikTok bỏ tiền mua sắm trên TikTok Shop trong mùa mua sắm cuối năm. Ảnh: Phúc Minh

Nhóm khách hàng siêu cấp (super shopper) tại Việt Nam đã chi khoảng 517 USD cho mỗi dịp sale vào cuối năm.

81% người mua hàng tại Việt Nam cho biết họ có xu hướng thường xuyên mua sắm trên TikTok Shop. 69% người dùng TikTok cho biết họ có xu hướng mua sắm nhiều hơn vào giai đoạn Mega Sales.

Kết quả nghiên cứu khách hàng của Accenture Song do TikTok uỷ quyền thực hiện vào tháng 8/2023 tại khu vực Đông Nam Á cho thấy 87% người tiêu dùng trên TikTok và các nền tảng trực tuyến khác thường xuyên tìm kiếm thông tin sản phẩm trước khi thanh toán.

73% người dùng cho biết họ kỳ vọng nền tảng có đầy đủ nội dung mà họ quan tâm để họ có thể ra quyết định mua sắm nhanh chóng và thuận tiện hơn. Trong khi đó, 75% người dùng chủ động tương tác với nội dung họ yêu thích để nhận được đề xuất phù hợp hơn.

Là đối thủ đáng gờm trong ngành thương mại điện tử bởi tốc độ tăng trưởng vượt bậc gần đây, TikTok cũng vẽ ra chân dung của 4 nhóm khách hàng với tâm lý, xu hướng mua sắm nổi bật.

Thứ nhất, The Bargain Hunters (cao thủ săn sale): Họ thích nội dung về sản phẩm giá hời, giới thiệu địa điểm mua sắm và những đợt sale chớp nhoáng.

Thứ hai, The Effortless Shoppers (người mua nhàn nhã): Họ thích nội dung về các mẹo mua sắm hiệu quả và tiết kiệm, chốt đơn trên các phiên live và video có kèm theo link sản phẩm.

Thứ ba, The Inspirational Shoppers (mgười mua theo cảm hứng): nội dung yêu thích của họ là những nội dung về sản phẩm ngẫu nhiên, các sản phẩm xu hướng.

Thứ tư, The Purposeful Shoppers (người mua có ý thức): Họ thường xem các nội dung về xu hướng mua sắm xanh, đánh giá sản phẩm, giới thiệu về thương hiệu và hậu trường sản xuất.

Theo nền tảng này, để tạo ra nội dung thu hút người dùng, thương hiệu cần hiểu rõ chân dung khách hàng, cũng như thói quen mua sắm của họ để từ đó có chiến lược phù hợp, hiệu quả.