Liên quan đến thông tin chia sẻ trên mạng xã hội khi một du khách cho biết cô thuê phòng tại một khu nghỉ dưỡng 5 sao tọa lạc trên bãi biển Hà My, cách trung tâm Hội An - Quảng Nam khoảng 7 km, và khoảng 1h30 chiều 1/5, khi cô về phòng nghỉ thì tá hỏa vì bắt gặp một con rắn. Quá hoảng sợ, cô hét lên và báo với nhân viên resort. Khoảng 4h30, con rắn mới được bắt.

Cũng theo du khách chia sẻ, cô thuê villa tại resort này với giá 60 triệu đồng/đêm cho kỳ nghỉ 4 ngày 3 đêm. 

Ngày 2/5, ông Nguyễn Thanh Hồng, Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch tỉnh Quảng Nam, đã xác nhận vụ việc. Ông Hồng cho biết quản lý khu resort The Nam Hai đã có báo cáo gửi Sở. "Khu nghỉ dưỡng rất tiếc vì đã để xảy ra sự cố ngoài ý muốn cho khách lưu trú. 

Ngay khi sự việc xảy ra, nhân viên quản gia riêng của vị khách này đã có mặt và thực hiện ngay biện pháp đảm bảo an toàn, là di dời khách đến nơi khác. Đội ngũ an ninh của khu nghỉ dưỡng cũng có mặt để hỗ trợ kiểm tra phòng và loại bỏ rắn khỏi nơi phát hiện. 

Cùng với đó, các thành viên của ban lãnh đạo khu nghỉ dưỡng cũng đã trực tiếp gặp, xin lỗi khách. Khách cũng đã thông cảm cho sự việc đáng tiếc xảy ra. 

Khu nghỉ dưỡng vẫn duy trì công tác giữ gìn vệ sinh và an toàn cho khách lưu trú, bằng các biện pháp phòng chống rắn và muỗi đều đặn hàng tuần, để hạn chế những sự việc tương tự.

Cũng theo lãnh đạo Sở Văn hóa - thể thao - Du lịch Quảng Nam, khu resort xảy ra sự việc rắn xuất hiện tại phòng của khách có nhiều cây xanh, nên thỉnh thoảng cũng có côn trùng vào phòng. Ban quản lý khu nghỉ dưỡng có một đội công tác chuyên xử lý côn trùng, rắn, muỗi… vào phòng khách. Ở các khu vực này thường rắn không độc, hay ẩn trong các khu vườn của người dân.

Resort The Nam Hai được nhiều khách hàng đánh giá chất lượng phục vụ rất tốt. Mức giá 60 triệu đồng/đêm cho villa như khách phản ánh được cho là bình thường, thuận mua vừa bán, được doanh nghiệp niêm yết công khai.