Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh VinFast (VinFast) ngày 27 Tết thông báo triệu hồi đối với 5.912 xe VF 5 Plus sản xuất từ tháng 3/2023 đến tháng 12/2023. Lý do triệu hồi là để thay thế công tắc tổ hợp (cần gạt tay trái trên vô lăng).

Theo thông báo, qua quá trình thử nghiệm và phân tích sản phẩm định kỳ, VinFast phát hiện đèn chiếu sáng phía trước ở một số xe VF 5 Plus có thể bị tắt, nếu người lái gạt mạnh công tắc tổ hợp (cần gạt tay trái) để bật xi-nhan trái. Điều này có khả năng làm giảm tầm nhìn nhất thời. Hiện tượng chỉ xảy ra khi xe đang hoạt động ở tốc độ 50-55 km/h vào buổi tối và bật đèn ở chế độ tự động (tự động bật sáng khi trời tối).

Sau khi người lái tắt xi-nhan trái, đèn chiếu sáng phía trước lại hoạt động bình thường. Hiện tượng không xảy ra nếu người lái bật đèn ở chế độ thông thường, không sử dụng chế độ tự động.

Sau khi phối hợp với các bên liên quan điều tra, kiểm định kỹ lưỡng, VinFast xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng trên là do lỗi thiết kế bảng mạch điều khiển từ nhà cung cấp linh kiện.

Cụ thể, trong công tắc tổ hợp có bảng mạch điều khiển với diện tích tiếp điểm ở chế độ tự động ngắn hơn so với các vị trí còn lại. Trong quá trình sử dụng, chân tiếp xúc có khả năng dịch chuyển ra ngoài, gây mất tín hiệu, khiến đèn chiếu sáng phía trước tắt nhất thời.

Giải pháp khắc phục là nhà cung cấp sẽ sản xuất bộ công tắc tổ hợp mới, với bảng mạch điều khiển có bề mặt tiếp điểm phù hợp, để thay thế miễn phí cho khách hàng.

Đến hiện tại, VinFast đã ghi nhận 1 trường hợp xe bán ra thị trường có xuất hiện lỗi này, nhưng chưa xảy ra sự cố nào. Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, cũng như tuân thủ quy trình kiểm soát chất lượng chuyên nghiệp, hãng xe điện này quyết định triệu hồi đối với toàn bộ 5.912 xe VF 5 Plus được sản xuất và bán tại Việt Nam trong giai đoạn từ tháng 3/2023 đến tháng 12/2023, để kiểm tra và thay thế công tắc tổ hợp miễn phí.

VinFast cũng cho biết đã báo cáo thông tin và xin phê duyệt kế hoạch triệu hồi xe VF 5 Plus tới Cục Đăng kiểm Việt Nam. Dự kiến ngày sau đợt nghỉ Tết Nguyên đán, từ ngày 19/2, khách hàng có thể mang xe đến các showroom, xưởng dịch vụ VinFast trên toàn quốc, để được kiểm tra và thay thế công tắc tổ hợp miễn phí.

Dự kiến, thời gian kiểm tra và thay thế linh kiện là khoảng 40 phút. Trong thời gian chờ thay công tắc mới, hãng khuyến cáo khách hàng không sử dụng chế độ đèn tự động "AUTO" mà bật đèn bằng chế độ thường, để không gặp phải hiện tượng trên.