Sau một tháng rộ lên tin đồn ông Trần Ngọc Thái Sơn từ chức Tổng giám đốc Tiki, vai trò mới của ông Sơn tại Tiki cũng đã được hé lộ. 

Trong thông cáo vừa được phát đi, Tiki cho biết nhà sáng lập Tiki Trần Ngọc Thái Sơn đã được đề bạt và chính thức giữ vai trò Chủ tịch HĐQT công ty Tiki Global Pte. Ltd.

GIẤC MƠ NIÊM YẾT TRÊN SÀN CHỨNG KHOÁN QUỐC TẾ CỦA TIKI

Công ty Tiki Global Pte. Ltd. được Tiki thành lập tháng 5/2021 tại Singapore, nhằm thực hiện mục tiêu niêm yết trên sàn chứng khoán quốc tế.

Tiki Global được thành lập, công ty Tiki tại Việt Nam chuyển nhượng 90,5% cổ phần cho Tiki Global. Thương vụ hoàn tất, Tiki Global nắm quyền kiểm soát, chi phối Tiki Việt Nam. Đây được xác định là hình thức mua lại doanh nghiệp theo Luật Cạnh tranh.

Thời điểm đó, lý giải về động thái này, phía Tiki cho biết việc thành lập Tiki Global tại Singapore nhằm phục vụ mục tiêu phát triển giai đoạn sắp tới, trọng tâm là tiến tới phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) một cách thuận lợi hơn hơn. 

Ngoài ra, việc đặt trụ sở tại Singapore sẽ giúp Tiki nhận được nhiều ưu đãi như những startup khác tại quốc gia này.

Trước Tiki, nhiều startup khác cũng đã có những động thái tương tự khi lập công ty mẹ ở nước ngoài (thường là Singapore hoặc Hong Kong) rồi đầu tư ngược lại vào pháp nhân trong nước. 

Như vậy, nhà sáng lập Tiki Trần Ngọc Thái Sơn sẽ ngưng vai trò điều hành trực tiếp của Tiki tại thị trường Việt Nam, chuyển sang giữ chức Chủ tịch HĐQT Tiki Global Pte. Ltd. hướng tới các mục tiêu lớn hơn về thương mại điện tử trong tương lai.

Sàn thương mại điện tử Tiki được ông Trần Ngọc Thái Sơn thành lập năm 2010, với mảng cốt lõi đầu tiên là bán sách online. Đây cũng được xem là sàn thương mại điện tử đầu tiên của người Việt. Thương hiệu Tiki nhanh chóng được biết đến. 

Năm 2012, Tiki nhận được đầu tư từ quỹ CyberAgent Ventures, sau đó tiếp tục nhận được đầu tư từ tập đoàn Sumitomo của Nhật Bản. Năm 2015, VNG công bố đầu tư vào Tiki. Năm 2017, JD.com - “ông lớn” thương mại điện tử của Trung Quốc, cũng rót tiền vào Tiki.

Cuối năm 2021, Tiki cũng đã hoàn tất vòng gọi vốn đầu tư thứ năm với 258 triệu USD. Lần gọi vốn thành công này đã nâng giá trị của Tiki kiệm cận ngưỡng kỳ lân (được định giá từ 1 tỷ USD).

Tiki nhanh chóng lớn mạnh, từ sách đã mở rộng ra nhiều dịch vụ, ngành hàng đa dạng cho người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử, như điện tử, đồ gia dụng, làm đẹp, mẹ và bé, thậm chí ô tô, xe máy. Dưới sự dẫn dắt của ông Trần Ngọc Thái Sơn, sàn này có nhiều dịch vụ mới như giao hàng nhanh cho khách trong vòng 2 giờ đồng hồ (TikiNow), bán thực phẩm tươi sống trong giai đoạn dịch Covid-19 (Tiki Ngon)…

ƯỚC MƠ CỦA NHÀ SÁNG LẬP TIKI TRẦN NGỌC THÁI SƠN

Trước áp lực của Shopee, Lazada và mới nhất là nền tảng TikTok Shop, Tiki đang tiếp tục thay đổi để đối trọng với những “ông lớn” thương mại điện tử này.

Cùng thời điểm công bố ông Trần Ngọc Thái Sơn giữ chức Chủ tịch HĐQT công ty Tiki Global, Tiki cũng công bố vận hành hai dịch vụ mới toanh lần đầu có mặt khi mua sắm qua thương mại điện tử tại Việt Nam: TikiNow-Giao đúng khung giờ và trợ lý mua sắm cá nhân 24/7.

TikiNOW-Giao đúng khung giờ không chỉ được giao nhanh trong 1 ngày, mà còn cam kết chính xác thời gian nhận hàng trong khung 4 tiếng, sáng hoặc chiều. Dịch vụ này được phát triển từ dịch vụ TikiNow (giao nhanh 2 giờ) của Tiki. 

Theo Tiki, TikiNow là một sáng kiến “của người Việt, cho người Việt” đã mang lại sự tiện lợi cho hàng triệu hộ gia đình trong 6 năm qua với tỷ lệ giao đúng hẹn 99,8%.

“Phản hồi của khách hàng cho thấy đôi lúc việc giao đúng giờ, đúng nơi cũng quan trọng không kém tốc độ. Khách hàng bận rộn, di chuyển nhiều hoặc có nhu cầu nhận hàng ở nhiều địa điểm khác nhau, tại nhà hoặc công sở. Việc biết đơn hàng được giao chính xác ngày nào, sáng hay chiều sẽ mang lại sự tiện lợi và yên tâm khi quyết định mua gì và nhận hàng ở đâu”, Tiki nhận định.

Thứ hai là dịch trợ lý mua sắm cá nhân 24/7. Tiki kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyên viên TikiCare để hỗ trợ khách hàng bất cứ khi nào cần. Người dùng chỉ cần gửi yêu cầu trong thời gian ngắn sẽ nhận được câu trả lời và hướng dẫn.

Theo Tiki, khách hàng luôn mong muốn được hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi và không muốn chờ đợi, dù là vài phút. Do đó, với dịch vụ này, khách hàng chỉ cần gửi yêu cầu đến “trợ lý cá nhân 24/7”, ngay lập tức sẽ có câu trả lời và hướng dẫn cần thiết cho mọi nhu cầu.

Với vai trò mới Chủ tịch Tiki Global Pte. Ltd và ra mắt hai dịch vụ mới, ông Trần Ngọc Thái Sơn chia sẻ về những cải tiến và sự nâng cấp lần này. 

“Tôi lập ra Tiki với ước mơ mang lại trải nghiệm mua sắm yên tâm, thuận tiện và thông minh nhất cho những gia đình Việt Nam. Những thay đổi, có thể gọi là những phát minh này, là cam kết và minh chứng rằng Tiki vẫn luôn khao khát và không ngừng lắng nghe khách hàng để cải tiến dịch vụ. 

Tất cả những gì chúng tôi đã, đang làm chỉ là sự bắt đầu và sẽ tốt hơn mỗi ngày”, ông Sơn nói.