Mới đây, vụ việc đường dây sản xuất gần 600 loại sữa giả nhắm đến người bệnh, phụ nữ mang thai và trẻ em bị triệt phá gây rúng động trong xã hội. Ngay sau thông tin phát hiện đường dây sản xuất sữa giả, nhiều nhãn sữa đã "không cánh mà bay" khỏi kênh phân phối bán hàng trực tiếp và online.

Một trong những sản phẩm cũng bị quay lưng theo dòng sự kiện này là Hip - dòng sản phẩm bị phạt do vi phạm về quảng cáo vào tháng 3/2024. Một loạt nghệ sĩ cũng bị réo tên khi từng quảng cáo cho sản phẩm Hiup này như Vân Hugo, BTV Quang Minh...

Đã rà soát, gỡ bỏ nội dung chưa chuẩn

Trước những thông tin liên quan, Công ty TNHH Kinh doanh và Công nghệ Alama Việt Nam (Công ty Alama) – đơn vị sở hữu bản quyền và phân phối chính thức sản phẩm dinh dưỡng Hiup 27 (sản phẩm Hiup) đã lên tiếng chính thức của sản phẩm Hiup.

Theo đó, Công ty Alama gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì những bất an và lo lắng phát sinh liên quan đến thông tin truyền thông trong thời gian gần đây. "Alama nghiêm túc nhìn nhận rằng: Bất kỳ sự thiếu rõ ràng nào trong quá trình truyền thông đều có thể dẫn đến hiểu lầm, gây hoang mang và ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng", đại diện công ty Alama cho hay.

Theo công ty Alama, Hiup là sản phẩm mà công ty đang sở hữu bản quyền và phân phối chính thức. Sản phẩm được sản xuất theo chuẩn ISO 22000:2018 - một trong những tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý an toàn thực phẩm và được kiểm nghiệm định kỳ bởi Viện Kiểm nghiệm An toàn Vệ sinh Thực phẩm Quốc gia và nhiều đơn vị khác.

Sản phẩm đã được Chi cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm – Sở Y tế Vĩnh Phúc cấp Giấy tiếp nhận bản công bố. Ngoài ra, Hiup cũng đã được kiểm nghiệm độc lập bởi Trung tâm Kiểm nghiệm và Tư vấn Khoa học – Công nghệ AVATEK, đảm bảo tính khách quan trong kiểm soát chất lượng.

Về việc bị xử phạt vào tháng 3/2024 liên quan đến thông tin quảng cáo cho rằng chỉ cần sử dụng sản phẩm Hiup là có thể đạt được hiệu quả tăng trưởng chiều cao như mong muốn, đại diện Alama cho biết, ngay sau đó công ty đã rà soát và điều chỉnh toàn bộ hoạt động truyền thông, gỡ bỏ các nội dung chưa chuẩn hóa để đảm bảo tuân thủ đúng Luật Quảng cáo và các quy định liên quan.

Đồng thời, dừng và gỡ bỏ toàn bộ nội dung quảng cáo này. Đối với những KOL hay nền tảng MXH đã quảng bá sản phẩm, Alama cũng đã quyết định ngừng hợp tác, thanh lý trước hạn hoặc xử lý đối với những kênh hoặc nội dung không phù hợp.

Thu thập chứng cứ, lập vi bằng các bài viết có dấu hiệu vi phạm

Về sự việc bị “réo tên” vào vụ phát hiện 600 loại sữa bột giả trên thị trường, Công ty Alama khẳng định “không liên quan” và đây là thông tin sai sự thật. Công ty này nhận thấy một số cá nhân và tổ chức đã lợi dụng sự việc để đăng tải thông tin sai lệch, xuyên tạc bản chất vụ việc như: Cố tình lồng ghép, gán ghép hình ảnh Hiup với các sản phẩm nghi là hàng giả; đăng tải, chia sẻ các bài bình luận mang tính công kích hay sai sự thật; gây hoang mang trong dư luận, làm ảnh hưởng danh tiếng của Alama…

“Những hành vi nêu trên không chỉ xâm hại trực tiếp đến uy tín thương hiệu, mà còn làm lung lay lòng tin của khách hàng, đối tác, gây thiệt hại đến hoạt động kinh doanh hợp pháp và danh dự của doanh nghiệp…”, phía Alama nhìn nhận và cho biết, công ty đang tiến hành các biện pháp pháp lý cần thiết như: Thu thập chứng cứ, lập vi bằng các bài viết, video, hình ảnh và bình luận có dấu hiệu vi phạm. Đồng thời hoàn thiện hồ sơ để gửi đến cơ quan chức năng.

"Sản phẩm HIUP và công ty hoàn toàn không liên quan và không có bất kỳ mối liên hệ nào với các tổ chức, cá nhân sản xuất - kinh doanh sữa bột giả đang được truyền thông phản ánh", đại diện Alama khẳng định.

Ngoài ra, công ty cũng cam kết tất cả sản phẩm HIUP đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng theo pháp luật hiện hành, đảm bảo an toàn thực phẩm trong suốt quá trình sản xuất, lưu thông và tiêu dùng. Tất cả sản phẩm đều được kiểm định định kỳ bởi các đơn vị chuyên môn, bảo đảm tuân thủ nghiêm ngặt.

Đại diện Công ty Alama cho biết thêm: Công ty đã liên tục thực hiện việc kiểm định đầu vào đối với sản phẩm sữa và cả đầu ra với sản phẩm lưu hành để bảo đảm đúng theo tiêu chuẩn đăng ký.

Cùng đó, công ty đã và sẽ tiếp tục công bố toàn bộ kết quả kiểm định để khách hàng, đối tác và cơ quan chức năng có thể giám sát, kiểm tra.

Ngoài ra, trước thông tin sai lệch, xuyên tạc, công ty sẽ có văn bản mời cơ quan chức năng vào kiểm tra, giám sát bất cứ lô hàng, sản phẩm nào của công ty để bảo đảm công khai, minh bạch, chất lượng đúng theo đăng ký.